Supporting knowledge and learning

Hyvin ystävällistä tukea, neuvontaa ja asiakaspalvelua kauttaaltaan. Kuormittavissa väitöskirjan viimeisissä vaiheissa tämä kyllä jäi mieleen.

Hei kiitos todella paljon! Siis mulla oikeasti kostui silmät liikutuksesta ja helpotuksesta, kun näin tän taittoasussaan 😄

Super prompt service and fast delivery good communication and friendly representatives. No complaints.

Sain nopeasti vastaukset kysymyksiini ja muutenkin toiminta oli nopeaa ja selkeää. Ohjeet väitöskirjan painatukseen olivat hyvät.

Fast reply, good help and a beautiful Thesisbook

Ystävällinen jarauhoittava asiakapalvelu auttoi yli kaaoksen. Kiitos!

Tarina oli hienosti rakennettu ja sisälsi sopivassa suhteessa kriittisiä elementtejä. Hienoa, että sinne oli nostettu aistinvarainen tutkimus ja se, miten esim. psykologiakin linkkaa meidän opintoihin. Samoin luonnontieteiden esiintuominen on hakijan kannalta relevantti asia. Ja myös se, että kaikkea ei tarvitse osata ennakkoon. “Missä näen/haluaisin nähdä itseni tulevaisuudessa” oli kans kiva.

I was impressed by the smooth communication between myself and the official i spoke with on the phone. She explained everything clearly and was kind to make suggestions and changes where necessary.

Todella ystävällistä, ammattitaitoista, joustavaa ja ymmärtävää asiakaspalvelua, kiitos!

Kovaa työtä kuten aina. Kiitos!

Kaikki toimi tehokkaasti, kuten yhteydenottoihin reagointi että nopea uusien vedosten teko.

Nopea palvelu ja reagointi kommentteihin. Kommentit huomioitiin ja työtä muokattiin toiveiden mukaan.

Haluan koko LUMATIKKA+ -tiimin puolesta vielä kiittää teitä panoksestanne meidän kurssiohjelman luomisessa sekä kärsivällisyydestänne ja sitoutumisestanne viime kuukausien aikana. Ilman teidän taitojanne emme olisi osanneet saati ehtineet editoimaan videoista yhtä laadukkaita – ja asiantuntijavideot nimenomaan ovat kurssiemme pääosassa. Arvostamme siis suuresti ammattitaitoanne.

Olemme saaneet joustoa ja apua ilman, että olemme joutuneet lisäämään resursseja. Rekrytointiprosessiin ja henkilövalintaan ei myöskään kulu työaikaa verrattuna normaaliin rekryprosessiin. Unigrafia huolehtii henkilöstönsä jaksamisesta ja motivoinnista, ja sisäiset muutokset eivät vaikuta juurikaan toimintaamme. Voimmekin ottaa lisäapua Unigrafialta erittäin pienellä kynnyksellä.

Olin hyvin tyytyväinen tuotteeseen ja palveluun, en jäänyt kaipaamaan odotusten ylittymistä koska ne olivat muilta saatujen kokemusten perusteella korkeat jo alun alkaen.

Great communication, swift answers, and efficiently done good work.

Kiitos hyvästä palvelusta. Kysymyksiin vastattiin nopeasti ja taitto sekä painatus etenivät aikataulun mukaisesti.

Toimiva palvelu, hienot ja tarkoituksenmukaiset videot

Huippuhyvää ja nopeaa asiakaspalvelua, suurkiitokset!

Näyttää todella erinomaiselta, olette kyllä taitavia! 

Joustava hyvä palvelu. Julkaisun lopputulos hyvä!

Kiitos, väitöskirjat ovat saapuneet kotiosoitteeseen jo viime viikolla. Lämmin kiitos väitöstyöni taitto- ja painatusprosessista! Kaikki sujui hienosti ja nopeamminkin kuin ajattelin/oli suunniteltu. Erityiskiitos taittajalle mutkattomasta yhteistyöstä!

Kaikki sujui erinomaisesti ja nopeasti. Taittopalvelun ohella teiltä tuli myös painatus.

Valtavan iso kiitos vielä upeista materiaaleista. Ilme sai paljon kehuja!

Everything went perfectly smooth.

Everything went very smoothly.

Loistavaa työtä käsikirjoituksesta toteutukseen ja näyttelijätkin järjestyivät. Ammattimaista menoa, kiitos!

Toiminta oli asiantuntevaa, erinomaisen joustavaa ja nopeaa.

PS. I’m not sure if I ever thanked you for your efforts before, during and after the Cheese ‘n’ Wine event… We were super happy with the quality of the outputs and level of your service and look forward to working with you again at upcoming events. Feedback from the videos has been overwhelmingly positive.

Erittäin hyvää ja nopeata palvelua puhelimitse. Erinomaiset ohjeet. Aikataulu oli aivan täsmällinen. Lopputulos hieno!

You are the right printing company for dissertations. I already recommended your service to my friend and he changed his printing company to Unigrafia just recently 🙂 Keep up the great work.

Palvelu oli helppoa ja nopeaa.

Sähköpostiin vastaaminen oli nopeaa ja sain kysymykseeni apua jo saman päivän aikana. Apu oli asiantuntevaa ja ystävällistä.

I always appreciate the interaction with the helpdesk team. they are always very firendly and they have a real interest in helping solving the issues of the users.

Olin iloinen, että työni käsiteltiin heti puheluni aikana. Sain tietää heti, että kaikki oli kunnossa. Kiitos!

Tilasin lavallisen kopiopaperia. Ystävällinen asiakaspalvelu sekä supernopea toimitus. Kiitos 🙂

Kiitos joustavasta, kärsivällisestä ja ystävällisestä palvelusta stressaavan väitöskirjaprojektin loppusuoralla!

Asiakaspalvelu oli poikkeuksellisen erinomaista ja ystävällistä. Vastaukset kriittisiin ongelmiin tuli kuin apteekin hyllyltä, ja sain niiden ohelle hyödyllisiä lisätietoja. Kaiken lisäksi puheluiden jälkeen jäi hyvä mieli. Ongelmia (Unigrafiasta riippumattomia) tosiaan riitti ja soittelin teille peräti 6 tai 7 kertaa, joten asiakaspalvelua tuli koeteltua. Suurkiitokset 5/5 tähden palvelusta!

Nopea ja tehokas palvelu, 24-48 tunnin toimitusaika kopiopapereiden suhteen on erittäin nopeaa palvelua ja luottamus on totaalinen teidän toimintaa kohtaan.

Nopea ja ystävällinen palvelu läpi prosessin. Ei huomioitavaa tai moitittavaa.

Ohjeet olivat selkeät, palvelu nopeaa ja ammattitaitoista.

Sain nopeata ja hyvää palvelua. Lisäksi kiiretyönä tekemäni tilaus onnistui ja toimitettiin ajallaan. Kiitos!

Olimme videoon erittäin tyytyväisiä. Pakko sanoa ihan näin kärkeen, että visuaalisesti video oli todella hieno. Erityisesti labraosuudet miellytti silmää! Kuvakulmat, värit ja leikkaus tarinaan.. Ah!

Asian selvittäminen hoitui asiantuntevasti ja sain vielä tulostukseen lähitukea, paras asiakaspalvelukokemus ikinä. Kiitos suuresti!

Lopputulos erinomainen

Kiitos teille kaikille mahdottoman ystävällisestä, rauhoittavasta ja nopeasta palvelusta tilanteessa, jossa olin hermoromahduksen partaalla.

Hyvä kommunikointi graafikon kanssa. Asiantuntevasti työhön paneutuminen ja lopputulos tosi hyvä.

Sain aina nopeasti apua asiakaspalvelusta. Myös väitöskirjan viime hetken korjaukset toteutettiin nopeasti.

Unigrafian kokemus ja ymmärrys tukityöstä ja tukihenkilöiden ominaisuuksista ovat myös olleet erinomainen apu työn järkeistämisessä ja selkeyttämisessä. Unigrafian avun fokusointi etulinjaan on mahdollistanut sen, että voimme suunnata omien resurssiemme käytön vaativampiin ja talon oman toiminnan ymmärtämistä vaativiin tehtäviin.

Ohjeet oli selkeät, hinnoittelumittari hyvä ja palvelu nopeaa.

The process was really fast, quick reponses during the proof reading process. The quality of printed books has been awesome too.

Eriomainen lopputulos, hyvin kireästä aikataulusta ja yllättävistä välivaiheista huolimatta.

Vastaus tiedusteluuni saapui nopeasti, sain avun ongelmaani ja sain vielä hyödyllistä lisätietoa ilman, että olisin itse suoraan osannut kysyä asiasta. Asiakaspalvelu oli hyvin ystävällistä.

Väitösprosessi on ollut monimutkainen ja kivulias muutoin, mutta Unigrafian suoritus kaiken häslingin keskellä on ollut täysi napakymppi ja valonpilkahdus “painajaisen” keskellä! 🙂

Tiedemuseo Liekille tuotettu näyttelyn äänimaisema on tosi hieno ja saanut paljon ylistystä kävijöiltä!

Kiva yhteydenpito, ammattimainen toiminta, joustava asenne 🙂

Kiitos kaikesta, ootte ihan mahtava kuvaustiimi! Kaikki kuvaukset sujui todella hyvin. Ihan huippu projekti ja se, että kaikilla oli aidosti hyvä fiilis myös näkyy näillä videoilla.

Ammattitaidolla tehty video, ilo nähdä että oman hermostukseni läpi saitte näin hyvin koostetun kokonaisuuden kasaan!

Fast responses to questions and clear instructions. Much easier and more pleasant than dealing with the university!

Monitoimilaitteiden värikasettien ja niittien tilaaminen onnistunut nopeasti.

Kaikki meni tosi hyvin. Muutokset tehtiin nopealla aikataululla ja lopputulos oli erittäin hyvä!

Studiomestarit hyppäsivät liikkuvaan junaan, kun meille tuli kiire Tiedekulman avaamisen kanssa. Ei jäänyt AV-laitteiden testaamiseen ja henkilöstön kouluttamiseen juurikaan aikaa. Studiomestarit osoittivat suurta ammattitaitoa ja joustavuutta ja ottivat tilanteen haltuun. Vaikka oli haasteita, kaikilla oli positiivinen asenne ja jokainen Tiedekulman tiimissä pystyi venymään tarpeen mukaan. – Tanja Paananen, HY:n markkinointipäällikkö

Everything was clear and well explained.

Very quick response and fix, thank you!

Nopeat ja selkeät vastaukset, nopea toimitus! Nettisivuilla oli tosi selkeät ohjeet, siitä iso plussa!

Sujuva, nopea ja ystävällinen viestintä ja lopullisessa tuloksessa ei moitittavaa.

Asiakaspalvelu nopeaa ja ystävällistä.

Excellent service. The Helpdesk team was extremely patient, helpful, service-minded. I would gladly recommend the Helpdesk team for difficulties with other IT issues!

Mahtavaa palvelua! Kaikki hoitui ammattitaidolla, nopeasti ja tuloksena priimaa videota.

Joustavaa, nopeaa, ystävällistä kiireestä huolimatta

Palvelu oli hyvää, nopeaa, joustavaa ja ystävällistä.

Tosi nopea palvelu. Hyvä kommunikatio asiakkaalle.

Onnistunutta tapahtumatuotantoa ei olisi ilman AV-asiantuntijoitamme, jotka ovat tapahtuma- ja av-tekniikan huippuammattilaisia. Can do –asenne, palveluhenkisyys ja luotettavuus kuvaavat työskentelyään.

Jouduin hankkimaan uuden tietokoneen ja se tietää aina hitusen setvimistä ja opettelua. Koneessani oli valmiina kaikki, mitä siihen oli mahdollista etukäteen asentaa, ja loput tarpeeni – kotilaitteiden ajurien lisäys hoidettiin niin pikaisesti, hyvin ja ystävällisesti, että se tekee minut vieläkin iloiseksi. Teillä on siellä varmaan kiva työilmapiiri 🙂

Käytin palveluanne väitöskirjan painatuksessa. Sain apua todella nopeasti kysymyksiini esim. taulukon muotoilua koskien. Palvelu oli miellyttävää, asiallista ja ammatillista. Olin hämmästynyt kuinka nopeasti viesteihini vastattiin ja asiat etenivät hienosti. Suosittelen teitä ehdottomasti jatkossa kollegoille.

Erinomainen asiakaspalvelu, jossa tunnettiin hyvin Helsingin yliopiston prosessit.

Asiakaspalvelussa kuunneltiin kysymykseni ja annettiin tarvittua apua (kyseessä puhelinkeskustelu) eli maltettiin neuvoa rauhallisesti ja seikkaperäisesti. Tämä on mielestäni asiakaspalvelussa tärkeää, eikä ole aina itsestään selvyys.

Communication, kindness – everything went well.

Palvelun nopeus, aina kun olemme tilanneet koululle kopiopaperia, niin kuorma tulee jo seuraavana päivänä, erittäin tehokasta toimintaa.

Koko palvelu toimi erinomaisesti! Isot kiitokset!

Miellyttävä, sujuva ja joustava palvelu

Responsiveness in times of stress was appreciated. Thank you!

The videos look good and I’m also very happy with the finished work. 😊 Thanks to the whole project team for working together, it was a pleasure!

Fast replies and everything was explained very nicely.

Hyvät ohjeet ja sujuva prosessi. Oli kiva, että Aallolle oli oma selkeä prosessi.